这天正值我上夜班，医院大厅，下班后多了几分安静，就在此时，大厅突然传来一阵急促的脚步声，打破了这平静。医院大门匆匆走进来一位女士，看上去脸色煞白，身穿睡衣，脚上还穿着拖鞋——一定是非常着急的从家里赶过来，不然怎么连衣服、鞋子都顾不上换？
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关于邂逅
只见女士进来之后就匆匆往收费处这边走来，我立刻起身迎接，简单询问情况之后，得知这位女士不知道中午吃了什么东西，晚上突然发起了高烧，而且还不停的呕吐。见此状况，我安抚那位女士，让她在座位上稍坐了片刻，然后迅速为她办卡充值，并引导她去急诊。
见到了医生，女士立刻开始描述自己的不适症状，而我也回到了自己的工作岗位上。不一会儿功夫，女士就看完病，并把药取出来了。不过可能是因为实在太难受了，女士等不及回家，拿着药径直向我走来，问我有没有纸杯，给她接点水，她想直接吃药。我急忙从值班室拿了纸杯，并给她倒上热水。她接过水杯，一面连声道谢，一面扶着桌子，缓缓坐到椅子上。吃完了药，女士再次道谢：“太谢谢你了！以前老听别人说你们服务好，我还想服务不都是一样的吗？经历过才知道，是真的很贴心！”
“您太客气了！这都是我们应该的！”我笑着回答。
可能是因为呕吐把胃里都吐干净了，吃完药过了一会儿，那位女士有点胃疼，看到她用手捂着肚子，眉毛扭成一团，我的心也跟着揪了起来。突然，我想到自己从家带来当晚饭的粥，就用微波炉热了一下，拿了出来，递到女士面前：“喝点粥吧，这是我从家里带来的，您别嫌弃。胃里空空的，光吃药肯定不舒服，胃里有点东西就不会那么难受了。”
女士显然有点不好意思，急忙摆手推脱：“那怎么好意思，你上夜班自己带的晚饭，我吃了你怎么办？一会儿胃不是特别疼了，我出去买点吃就可以了，这个点外面还有很多卖吃的店，你快自己留着吧！”
“没事，您先喝吧，我叫个外卖就行，您不舒服，就别推辞了。”在我的一再劝说下，女士不好意思的接过了粥。喝完之后，女士又坐了一会，紧皱的眉头渐渐舒展，微笑回到了脸庞。临走时还连连道谢：“太谢谢你了！虽然我现在没怀孕，不过我怀孕了，冲你们这服务，一定来莲池生孩子！”
一点力所能及的小事，让客户如此感动，我感触颇多。服务是关心、关爱、关怀，服务是传递爱心、责任心，服务是一种沟通，一种帮助，一种奉献，服务是由一点一滴的细节构成，服务没有最好，只有更好。如果我们每一个莲池人，看见患者在有需要我们的时候，都尽我们最大的能力去帮助他们，让每一位患者都医院的贴心服务，让每一位患者都能感受到家一样的温暖，亲人一样的感受，那么我们一定能打造属于莲池的美好明天！
文/收费处王娇
监制/木水
编辑/Molly
?医院
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