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“只谈目的，不谈手段”，用八个字就能大幅提高团队执行力。

沟通关键句型：

诸位时间宝贵，在下先说结论。

布置工作时，只要目的说清楚，就不要谈手段。举例说明：客户来访时，你吩咐下属，“去，到东面买个西瓜！”。下属转了一圈，回来复命，“东面没有西瓜”。你恨不得一脚踢死他，东面没有，不能到西面去啊？这是脑袋被门挤了？善意沟通指出：错误不在下属，而在你！明明你的目的是“西瓜”，却画蛇添足追加了“东面”这种手段，误导了下属。下次客户拜访，你会吸取教训，“到东面买个西瓜，如果东面没有，记得到西面去呀”。下属回来复命，“东西南北都看了，没有西瓜”。你恨得把牙都咬碎了，不能买些其他水果啊？你让我两手空空，对客户人家傻笑啊？错误在谁？还是你，为什么说西瓜而不是水果？这样仍然束缚了执行力。当然，水果也只是一种手段而已。直接谈目的最好，应该说，“客户难得来一次，怎么让他高兴，怎么办！”……没准，下属给客户找个小姐回来呢！不要笑！这是很严肃的管理和沟通问题。只有在你谈出目的之后，下属才能主动思考。上级规定的手段越少，下属的创造力越高。

沟通场景：沟通中，如何善意对待下属的聪明才智？

职场上，上级最怕遇到什么样的下属？答案是“呆若木鸡”的人。

讲个笑话：上级在工作群中问，有某客户的资料吗？下属说，有！上级说，打印一份。下属说，好！上级说，送过来。下属说，行！上级久等不来，急得跳脚，怎么还没到？下属说，你也没说现在要啊？上级感叹：这都是“僵尸都不吃的人”，因为“没长脑子”。下属用电影里的台词回复——早说！你为什么不早说？为什么下属不会主动工作？问题并不复杂：如果某一名员工如此，那是他个人执行力的问题。但如果一批员工都如此，管理者就必须反思自身的责任，是你的沟通方式出了问题。比如：在布置工作时，上级应该“只谈目的，不谈手段”。你提出的手段越多，下属的效率越低。一方面，规定手段会局限他的思维，束缚他的创造力；另一方面，不同手段之间可能存在矛盾，会让人无所事从，反而忽视了最终的目的。还在抱怨下属执行力不好吗？这只是管理者对自己无能的借口！想最大限度地发挥出下属的聪明才智，让自己成为最省心、最高效的领导？越是好的管理方式，就越不会复杂，只需要记住善意势沟通的四个字——只谈目的。

现代沟通应用：只谈目的，不谈手段，才能做到“战术民主”

如何用一句话让团队执行力倍增？可以学一学李云龙。

问个问题，《亮剑》中的李云龙，抗战时期不过是位独立团团长，手下也就是一千多号人，为何一眨眼队伍扩大到近十倍，能带领一万多人，去攻打平安县城？我们一起来看看李云龙的高水平沟通。独立团分兵，连、排各自为战，发扬“战术民主”，是当初李云龙壮大队伍的高招。沟通时，话怎么说？剧中，有这样一个镜头：深感部队缺衣少粮、武器落后，李云龙召集所有干部开会，进行了一次充分授权，只谈目的，不谈手段——

“凭什么鬼子、汉奸喝酒吃肉，我们就喝西北风啊？从现在起，仗怎么打你们连、排长说了算……摸营、挖陷阱、打闷棍、绑票，你们爱干什么就干什么！我这人没见过世面，什么都要，吃的、穿的、枪炮、弹药……不，咱也不是啥都要。谁要是给我弄回个日本娘们，我可不要。”众人大笑！

几个月后，李云龙召集队伍，吓了自己一跳。兵也强了，马也壮了，过去见到一挺轻机枪都稀罕，现在连意大利炮都有了。参谋长张大彪带回来两千多人，还觉得“不太好意思”。李云龙不经意间已经成为了“师长”，像“土财主”一样，神气得不要不要的。

按李云龙的设想，队伍能扩大到二、三千人已经很了不起了，没想到是万人规模，比自己想像的，还要高三倍。其实，这正是现代职场上所发生的事，只要会善意沟通，下属的能力比你想像的，高三倍！为什么人民的军队能夺取天下？“战术民主”是重要的手段之一，发挥团队的集体智慧和每个人的聪明才智，才能百战百胜。送一句话给李云龙：会打仗，你不过是一勇之夫。会授权，你才可以指挥千军万马！只谈目的法则：何为领导力？不是领导个人有能力，而是你能激发出下属和团队的能力。

现代沟通应用：只谈目的，不谈手段，才能防止“反向领导”

何为“反向领导”？这是我在企业咨询过程之中，总结出的一种“怪现象”。简单讲就是，“下级领导上级”——工作布置不下去，只要任务“有难度”，任务就会落回管理者自己头上。

举例：你上午刚刚布置了工作，让下属到“罗马”去。下午下属回来报告：去“罗马”的路上，遇到一条河，我没有“翅膀”，飞不过去。您有“翅膀”，只有您能过去。您看怎么办？你沾沾自喜，为什么不长“翅膀”？统统是“废柴”，关键时刻还得看我！你呼扇呼扇拍着“翅膀”，自己飞去“罗马”了！——上午刚布置完的工作，下午又被下属“布置”回来了，整个团队就指望着你一个人。不知多少管理者干过这样的蠢事！自己天天累得要死，而下属闲得要命。也对，谁让你觉得自己“无所不能”？那么，如果解决？我的沟通方法很简单，还是那四个字——只谈目的。多年前，我在某企业做高管，是“最没主意的人”。遇到重大问题，即使想出了解决方案，也不会直接说出来。我会召集主要团队成员开会，在会上提出这个问题，然后说，“我的脑子不太灵光，想不出办法。大家帮我出个主意”。大家七嘴八舌提出好几种方案，其中一种与我不谋而合，我会马上说，“你说的太好了！我怎么想不到？你出的主意你负责实施！”。他出的主意他去做，下属会得到一倍的激励还是双倍的激励？当然是双倍的！主意出对了是一份功劳，做好了又是一份功劳。不多花一分钱，送给下属双倍“心灵金币”，何乐而不为？反正大家的功劳，最终都会归功于我领导得好。更重要的是，防止“反向领导”！是他出的主意去“罗马”，如果遇到河过不去，他是会自己千方百计过河呀，还是让我代替他过河？当然是自己过河！否则，就代表他主意出错了。下属没有“翅膀”，这我不管。你“摆渡”过河，还是“潜水”过河，甚至修一座桥，自己去想办法！我完全过程授权。他会使出%的能力，来证明自己的主意是正确的。这样，许多工作就从“我的事”变成了“他的事”，执行力瞬间倍增！善意沟通提倡这样一句话：好的管理让人感觉不到你在管理。我的团队业绩始终名列前茅，而我却整天“无所事事”、活脱脱一个“甩手掌柜的”，所有下属的能力，在外人看来都要“比我强”。有人疑惑，这个傻子领导，为什么总有那么好的运气？

古代沟通原理：事无巨细，干预过程，朱由检害了大明

前人栽树，后人乘凉。只谈目的来源于中国古代沟通智慧。

明朝的灭亡，最后一代君主崇祯难辞其咎，朱由检这个人有很大问题。他自己还挺委屈：历代亡国之君，皆是骄奢淫逸。我“起得比鸡早，睡得比狗晚”，为批奏章几天几夜不合眼。而且从不乱花钱，连自己的老婆周皇后，穿的都是打补丁的衣服，我怎么会亡国呢？虽不是“亡国之君”，却有“亡国之像”，有什么具体表现？奏章批得太多了！事无巨细，干预过程，以为自己“无所不能”。史料记载：崇祯最喜欢的，就是和下属比“聪明”——不会谈目的，经常谈手段。因为他事事都要参与，都提意见，总不免与大臣有分歧，怎么办？简单，杀了不就完了？这直接导致崇祯成为中国历史上与大臣“关系最僵”的皇帝，宰相级的人他接连杀了七、八个。在位17年，仅刑部尚书就换了17人。频率相当稳定，一年保准换一个，保证你拿不到两次年薪。文武百官更是几乎换了一个遍。最后，连击毙了努尔哈赤的袁崇焕，都被他凌迟处死，直到左右再无一个能人出现。可以说，没有一个大臣能在崇祯的手底下，完完整整地做好一件事，因为谁也不可能与他在每件事上都完全一致。崇祯越卖力气，国家就越危急。他到吊死之前都没想清楚，正是由于他引以为傲的“勤政”，反误了他的“卿卿性命”。世上只有你一个人最聪明？你有你的做事方式，大臣也有大臣的方式，目标一致就行了呗，难道手段和过程上也必须相同？连这样简单的道理都不懂，还做皇帝？崇祯童鞋，想不清楚放学之后留下来继续想！肖阳老师敲黑板：只谈目的，不谈手段。写遍！作者：郭维涛，北大纵横商学院合伙人

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