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编者按：9月8日，全市住建系统提升群众满意度工作推进会召开。会议传达了全市提升群众满意度工作推进会议精神，对全市住建系统提升群众满意度工作进行研究部署。通报了年住建系统全市满意度测评情况、“我为群众办实事走千村近万户”大走访大排查大提升活动反馈问题情况和“我为群众办实事”第一批任务清单进展情况。临淄区、沂源县、高青县住建局和市建筑工程质量安全环保监督站分别作了典型发言。为进一步交流经验，提升群众满意度，现陆续分享四个区县单位的做法以资借鉴。

高青县提升群众满意度这样做！

——高青住建局坚持以人民为中心的发展思想全面提升

群众满意度的经验做法

01

实施城市更新，提升城市品质活力

一是启动实施了田镇四街改造建设，作为今年全县一号城建重点工程，规划建设面积2.95平方公里，计划投资20.56亿元，通过水脉将四街片区串联，打造群众幸福生活新家园，着力解决城中村生活环境脏乱差、基础设施不完善问题。目前国有土地征迁基本完成，集体土地拆迁完成70%，和平街安置房年底前主体完工，项目建成后惠及群众户、人。二是实施老旧小区改造。今年投资万元，完成29个住宅小区、90栋住宅楼改造，集中对小区道路、雨污水、弱电管线、绿化监控等公用设施更新建设，惠及城区居民人，有效解决老旧小区出行难、停车难，设施破损、杂乱无序等问题，增强了人民群众的幸福感、获得感、安全感。02

围绕民生工程，狠抓服务质量提升

一是切实抓好住宅常见质量问题整治。做到事先预防，强化事中管控，重视事后服务，压实企业主体责任，落实质量保修服务，确保群众投诉第一时间受理、第一时间处置、第一时间办结，真正让群众住上放心房、满意房。二是持续做好优化营商环境服务。实行重大项目协议监管、容缺受理等措施，守牢安全底线，当好服务企业的“五星级店小二”，让企业家安心投资创业、不断发展壮大。积极打造“无证明城市”，大力压减办结时限，让群众少跑腿、让数据多跑路。做好城镇燃气自助缴费APP上线，提高便民服务效率。三是推进供热企业整合，实施城镇居民供热提升改造工程，完善城区供暖温度管控措施；制定了农村气代煤奖补政策，加大惠民补贴力度，提高清洁取暖使用率；组织农村清洁取暖生物质颗粒招标采购，未雨绸缪、多措并举，保障群众温暖过冬、安全过冬。03

落实部门责任，着力改善农村人居环境

一是抓好农村改厕后续管护工作。7月我县投资29.8万元，聘请第三方对全县户户厕全覆盖走访排查，共发现各类问题个，督促镇办20天内完成了销号整改。同时，县里抽调名副科级干部、组成9个监督巡查组，对各镇办问题整改情况抽查复核，确保农户厕所粪污满了有人抽、厕具坏了有人修、粪污无害化处置，让群众用得顺心、满意。二是持续抓好农村住房安全工作。兑现年危房改造财政奖补资金万元，惠及群众92户、人。今年实施危房改造户，惠及群众人。制定土坯房改造奖补政策，完成户土坯房改造整治任务。充分释放国家惠民政策红利，基本实现了农村群众住房安全有保障的目标。三是积极推进棚户区改造和美丽宜居乡村建设，目前4个项目已建成使用，户、名农村群众告别破旧农房，搬入宽敞明亮、设施齐全的新楼房。04

实施党建引领，唱响红色物业服务品牌

一是充分发挥“四位一体”体系优势，由社区党组织牵头，通过定期召开社区、业主、物业联席会议，加强交流、共谋发展，将红色基因注入到企业文化中，鼓励物业企业负责人向党组织靠拢，充分发挥领头羊的引导作用，不断提升物业服务品质。今年1月，我县红色物业经验做法被列入住建部“城市社区‘美好环境与幸福生活共同缔造’专题培训”典型经验。二是扎实开展“我为群众办实事·走千村进万户”大走访大排查大提升活动，组织74名机关干部走访摸排户，排查问题全部完成销号整改，实现了“矛盾不激化、问题不上交、服务不缺位”的目标，今年1-8月份群众投诉满意率同比提升4个百分点。

局办公室整理供稿

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